• Нужна помощь? +7 916 875-61-01
  • Время работы: 09.00 – 18.00

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
ОТ ИРБИС

Новым клиентам специальное предложение: аудит торговых точек в подарок!

Подробнее
Услуги сетевого мерчандайзингового агентства по доступной цене в Москве Услуги сетевого мерчандайзингового агентства по доступной цене в Москве
Услуги сетевого мерчандайзингового агентства по доступной цене в Москве

Тайный покупатель

Метод независимой оценки, при котором обученный аудитор под видом обычного клиента посещает ваши точки продаж, фиксирует реальный клиентский опыт и предоставляет объективный отчёт для повышения качества сервиса и продаж

Что входит в услугу тайный покупатель

Разработка сценария визита

Маркетологи Ирбис прописывают несколько легенд с точным перечнем действий, вопросов и возможных возражений, исходя из ваших стандартов обслуживания.

01

Скрытое посещение торговой точки

Обученный аудитор посещает объект под видом обычного клиента, строго соблюдая выбранный сценарий, чтобы персонал вёл себя естественно.

02

Сбор доказательной базы

Во время визита фиксируются фото- и видеоматериалы, аудиоразговор, чек оплаты и другие документы, подтверждающие каждое наблюдение.

03

Заполнение анкеты и анализ

Сразу после выхода из магазина тайный покупатель заполняет онлайн-форму, настроенную под ваши KPI, что позволяет моментально увидеть ключевые отклонения.

04

Формирование отчёта

В течение нескольких часов в личном кабинете вы получаете детальный отчёт, выводы, а также перечень точечных действий для повышения качества сервиса; при необходимости планируется повторный визит.

05

Об услуге

Преимущества услуги тайный покупатель от ИРБИС

Полная анонимность проверяющего

Профиль аудитора подбирается под целевую аудиторию бренда, а продуманная легенда исключает вероятность раскрытия, поэтому сотрудники ведут себя естественно.

Высокая достоверность данных

Анкета создаётся «с нуля» под ваши стандарты, а вся информация сверяется корректорами по аудио- и фото-материалам, что гарантирует точность выводов.

Прозрачная аналитика и быстрые правки

Все отчёты, метрики и сравнения по точкам выгружаются в защищённый портал в режиме реального времени, что упрощает контроль и ускоряет принятие решений.

Этапы сотрудничества

План запуска проекта

Брифинг

Сбор подробного технического задания для детального понимания сути задачи и правильной ее оценки

01

Коммерческое предложение

Подготавливаем для Вас полное коммерческое предложение с учетом всех особенностей

02

Согласование договора

Подготовка и обсуждение условий сотрудничества, заключение контракта

03

Обучение персонала

Подготовка персонала под Ваш проект, обучение стандартам выкладки и требованиям к работе

04

Оказание услуги

Выполняем задачи согласно контракту по адресной программе и проверяем качество исполнения

05
Услуги сетевого мерчандайзингового агентства по доступной цене в Москве

Почему нас выбирают

  • Услуги сетевого мерчандайзингового агентства по доступной цене в Москве

    Улучшение представленности товара

    Благодаря экспертной выкладке рост продаж товаров составляет от 10 до 40%

  • Услуги сетевого мерчандайзингового агентства по доступной цене в Москве

    Полная и своевременная аналитика

    Аналитика товаров клиента до и после работы с торговыми точками

  • Услуги сетевого мерчандайзингового агентства по доступной цене в Москве

    Партнерство с торговыми сетями

    Устойчивые отношения с администрацией ТТ на всех уровнях

  • Услуги сетевого мерчандайзингового агентства по доступной цене в Москве

    Широкая география покрытия

    Работаем по всей России от Калининграда до Владивостока, а также в Беларуси и Казахстане

Остались вопросы?

sales@irbismedia.ru

Наши партнеры

12
10
13
9
1
16
8
11
14
19
4
2
17
3
6
22
15
23
18
27
26
25
24
21
20
28
5

Остались вопросы?

Позвоните или напишите нам! Также вы можете заказать консультацию, заполнив форму.